2019.05

［ だったらこれからどうするの？ ］全体の３割が、・転職したい・副業したいメディアのあおりもあり、そう思う人が増えても当然だと感じます。そして益々増えると思います。来年には、５割かな？都合の良い話ほど気をつけた方が良い。それはもちろんですが、また事実は事実として受け止める方が賢明だと私は感じます。【転職、副業が当たり前になる時代がくる】----------抵抗するだけ、無駄。そんな時代がくる。だったらどうしよう？----------そう考えることが、次につながるアクションだと感じます。つまり、時代に沿って立ち位置を変えるということです。今なら、できることは無数にあります。手遅れになる前に時代の波を受け入れ、「どうするか？」に徹するこ...

［ なぜ「売れた商品」も表示するのか？ ］メルカリは「売るためのアプリ」である。そのため売り手に「メルカリで売りたい！」と、選んでもらう必要がある。そのために大切にしていること、それは…----------❶ 小売が目指すべきは「この商品なら、とりあえずここを探しておけばまあ間違いないだろう」と思ってもらえる存在になることこと❷選ばれる企業は毎月の売上もシビアに見ながら、長い目で見た施策も必ず続けている❸「自分たちがどうしたいか」より「お客様にどう思っていただくか」を意識している----------という３点。「そのサービス（会社名）、知ってるよ！」「知ってもらう・わかってもらう」が一番の安心感に繋がり、だからこそ「〇〇といえば、△...

［ 副業は推進すべきか？ ］・働き方改革の推進・副業の推進・終身雇用は難しいなど、メディアで目にすることが増えた言葉。私は「固定観念に凝り固まった企業・従業員に向けた間接的なアラート」だと捉えてます。言い換えると「変化を拒むとは、最大のリスクである」ということです。-----副業とは、本業以外の仕事を持つこと。・別の収入口を得る・スキルアップやキャリアアップ人それぞれ捉え方は異なりますが、副業の位置付けは、［ 本業 → 副業 → 転職・独立 ］であると感じます。ゆえに「副業を推進すると、優秀な社員の退職を促してしまうのでは？」という発想になるのは、言わずとも理解できます。ただ、それをリスクとするか、従業員の可能性を広げるとするかは、...

［ 「安定」の背景を考える ］2020年卒の意識調査、「安定はしたいけど、必要以上のノルマは科されたくない」私が2020年卒なら「そう思う」と思う。❶メディアで扱われる「仕事」に関する情報-----・「定年退職」という概念の崩壊・AIによる産業革命・大企業の倒産・複業の推進・働き方改革 …etc.-----❷これまで学んできた「学校教育」-----・小中高大という決められたレール・生き抜く力に直結しない・多様性を認めず均一化・正解を求める習慣・SNSの規制…etc.-----❶が現実であるのに対し、❷は過去の話。どう考えても情報に差があり過ぎる。そして、子どもはそれに気付いても、気付いてない大人があまりに多い。その大人が❷を信じきっ...

［ どうしたら認められるか ］❶ 役立つこと❷ 楽しめること❸ そして、その価値がわかりやすいことサービスを使ってもらう上で、この３つは必須であると感じます。メディアによる一方通行の情報提供は、完全に無視される。ノイズとさえ思える。それを自分自身は、自覚している。ただし、いざ自分や自社が同じ立場に立つと、その一方通行と同じことをしようとする。ホームページ制作も、ウェブ広告も、SNSによる情報発信も然りです。私が立ち会う中で、こういう場面に遭遇するのは９０％以上、高確率です。----------「固定観念を捨て、シンプルに整理する」シンプルとは、絞ることです。ゆえに、創造性が膨らみます。多くを語るは、価値観の押し付けです。絞って語ると...

［ なぜファンづくりを大切にするのか ］Ｑ１、商品が多く買われることが大切なのか？「売りたい」「儲けたい」という相談を、私は多く受けます。ただし顧客体験がデザインできないのであれば、そこに価値はないと伝えています。100件の口コミ星3を求めるのではなく、10件の口コミ星5を大切にする。星5のためにどうするかが、結果として売上で返ってくる。これが本質だと思ってます。----------Ｑ２、なぜ口コミ星5が大切なのか？それは口コミ星5、つまり自分のファンが拡散する口コミは、次の口コミ星5に繋がりやすいためです。「顧客体験をデザインする」とは、顧客の購買→使用後までをデザインすること。そして、顧客の前提条件を思い描くこと。今後も需要が高...