定額制レンタル、後払い決済サービスが急成長。「払わない、返さない、来ない」客にどう備える?

[ 後払いで信用できるのか? ]

返品が遅れる理由の多くは、

・忙しかった
・うっかり忘れていた

そういった方に強く催促すると、かえって利用者を萎縮してしまう。理由が理由なだけに、深追いしなくてもほとんどが返品されるらしい。

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従来の仕組みでは、

・銀行口座を開設しているか
・借り入れがあるか
・勤め先
・勤続年数
・クレジットカードの支払いに問題がないか

といった与信を大切にしていたが、今は「日ごろから支払い期日を守る人かどうか」を大切にしている。

「払える能力があるか」より、
「実際に払っているのか」を大切にする。

今らしい考え方に根付いて、後払いサービスが成り立っていると感じます。


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